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我院检验科积极尝试推行精益化管理

2019-10-31 14:48 来源:成都西囡妇科医院 浏览次数:44

不孕不育是临床常见疾病,随着不孕不育患者的就医需求不断增加,医疗服务正面临各种变革。随着循证医学的发展,约80%的临床治疗决策依赖于临床实验室检测结果。因此,临床检验在临床疾病诊断中的作用愈发重要,同时也面临着全新的机遇和挑战。

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临床检验实验室如何应对不断增长的检验需求?如何更有效地利用现有的资源提高实验室工作效率?如何提高检验结果报告的及时性与准确性、提升精准医疗下实验室的服务能力、强化全面的质量管理与成本控制?这些都是摆在我们面前的新课题,是检验科整个科室遇到的一个比较大的挑战。

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因此,我院检验科积极尝试引入了精细化管理,并将丰富的精细化管理工具引入到我们实验室日常管理中,例如:流程优化、5S 管理、PSP、VPM等等,使实验室环境差、效率低、成员责任不清、进度跟踪困难等实际问题都一一得以解决。

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目前我院检验科已经成功实施了两项改善,效果显著。

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1、流程优化,通过改善激素检测流水线工作流程,降低工作强度、提升工作效率,大大缩短了TAT时间,目前我院激素项目报告时间为2小时。

2、5S改善,对实验室工作环境进行优化,现在检验科环境整洁美观、物品摆放规范有序、物品取用快捷。5S素养已成为了科室文化的一部分。

看到这,肯定很多人忍不住会问,精细化管理到底如何实施呢?我们就以改善激素检测流水线工作流程为例:

一、前期现状调研与分析

通过实地跟踪流水线工作人员上班,利用布局分析、面条图、统计分析等精益工具,对工作现场的流程、路线和TAT等管理要素进行数据采集和分析,以剖析工作流程,寻找改善机会。

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(质控检测流程面条图)

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(HCG流程面条图)

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(TAT分析)

其中从标本采集到激素组工作台平均耗时0:20:24,标本检测平均耗时1:41:16

通过以上分析得出激素组整体工作流程较为复杂,分析原因如下

1、人工将标本根据来源、检测项目区分为多类分别上机以提升仪器检测效率,缩短报告等待时间;

2、部分自动化、信息化功能没有完全利用,增加了人员手工操作和工作路径,影响工作效率;

3、加样工作台位置布局是影响人员路线的关键因素,存在优化空间。



二、方案制定与改善

通过布局优化、自动化和信息化几个维度,拟定改善对策,讨论后进行落地实施,改善方案如下:

1.布局优化

多种方案通过多次讨论后将HCG手工检测工作台位置调整到离心机旁,从而单次手工检测走动距离由16.2米减至2.3米。

2.加装切屏软件

在工作台屏幕实时监控仪器温度、试剂存量等仪器状态,减少人员频繁走动。

3.自动化设置

4发光仪器可设置为自动晨冲洗,生化仪自动开机,电脑及软件自动开机,以减少了人员手工操作和走动。

4.增加DM2扫描器

将原人工手工输入条码等5个操作步骤直接缩减为扫描条码一个步骤,大大提升了人员的工作效率,减少手工工作量。


三、改善成果

1、通过布局优化、加装切屏软件以及自动化设置大大缩短了工作人员的行走路径,平均每天减少1097米,约4000步左右。

2、TAT分析:整体有较大提升,各点位数据均减少13分钟左右,具体如下图:

改善前:

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改善后:

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通过这次精益化管理系统的引入,不仅提高了我院检验科自动化、信息化程度及人员工作效率,而且还提升了服务能力,简化了工作流程,显著降低了工作人员的工作强度,更对样本TAT起到了立竿见影的效果。目前我院激素项目报告时间为2小时,大大地提升了临床和患者满意度,缩短了病人等待时间。

未来,我院检验科将继续推行精益化管理,朝着自动化、信息化、精益化、智能化、规范、高效的现代化实验室迈进!


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